Onze klantenservice is via de email ([email protected]) en telefonisch bereikbaar. Wij zijn te bereiken van maandag t/m vrijdag via telefoonnummer: +32 (0)78-48 20 84 (klik hier voor onze actuele openingstijden).

Heb je een vraag, opmerking of een klacht? Je kan dan een mailtje sturen naar [email protected] of via ons klantenserviceformulier, deze vind je aan de rechterkant van deze pagina. Je krijgt binnen 24 uur antwoord van ons.

Indien je onverwachts een klacht hebt, dan horen wij dat graag. Wij zullen er alles aan doen om deze tot tevredenheid van jouw op te lossen. Vul dit formulier in en mail deze met de bijbehorende foto's naar [email protected]. Wij streven ernaar om, op werkdagen, je email binnen enkele uren te beantwoorden. Als de ingediende klacht niet door ons opgelost kan worden kan deze ingediend worden bij de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Je dient bij ontvangst je bestelling te controleren op breuk, beschadiging en compleetheid. Reclamering bij ontvangst melden op de aftekenbon van de chauffeur. Reclamering kan uitsluitend via email o.v.v. het ordernummer. Indien het om schade/beuk gaat, graag foto(s) toevoegen van het beschadigde product en van de verpakking. 
Uiteraard mag je ons bellen om vragen te stellen en/of te overleggen, maar de reclamering wordt uitsluitend per email ([email protected]) afgehandeld. Schade of breuk dient zsm doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling gemeld te worden.

Verzendkosten:

Postpakketten:
Pakketten tot ca. 15 kilo worden per brievenbuspost of pakketdienst verzonden (DHL). Zodra je bestelling de deur uit gaat krijg je van ons een track en tracé bericht (alleen pakketdienst).

Palletzending:
Pakketten boven de ca. 15 kilo zijn te zwaar voor de pakketdienst en worden per pallet verzonden.
Zodra je bestelling de deur uit gaat krijg je van ons bericht over de aflevering (track en tracé). 

Producten die per pallet verzonden worden, worden niet ter plekke geplaatst. Palletzendingen worden met een pompwagen gelost. Je bestelling wordt op een door ons goed bereikbare plaats gelost door een ca. 15 meter lange trailer of per bakwagen, direct naast de auto op een verharde weg. Een pompwagen kan alleen over verhard terrein, niet over gras, grond of grind.
Lossen op een andere plek (oprit, tuinpad, tuin, parkeervak o.i.d.) is te allen tijde ter beoordeling van de chauffeur.

Bestellingen worden standaard met een pompwagen gelost. Wil je de bestelling met een knijpauto gelost hebben? Neem dan contact met ons op voor een actuele prijsopgave ([email protected]). (Lossen met een knijpauto is vaak duurder en er is geen track en tracé mogelijk).

Afhalen van bestellingen is bij ons mogelijk. Afhalen kan op maandag t/m donderdag van 07:00-16:30 uur en vrijdag van 07:00-12:00 uur, na gereed melding van je bestelling. Afhaaladres: Bossekamp 10 in Zaltbommel (NL). Let op: voor een snelle afwerking dien je wel de bestelling te plaatsen via de webwinkel (kies dan voor afhalen in Zaltbommel)

Alle artikelen worden standaard op een pallet afgeleverd (niet geplaatst). Voor het plaatsen van producten kan je bij ons een prijsopgave aanvragen ([email protected]). 

De geleverde (euro) pallet (is geen statiegeldpallet) wordt niet mee teruggenomen en ook niet opgehaald.

Je krijgt een dag voor levering van ons door dat er de volgende dag geleverd wordt.
Als er niemand aanwezig is wordt er contact met je opgenomen. Indien mogelijk wordt de pallet bij het bezorgadres neergezet (bijvoorbeeld in de tuin, oprit of carport). Als de chauffeur de pallet niet neer kan zetten wordt de pallet weer meegenomen, hier worden wel retourkosten voor berekend. Als de order voor een 2e keer aangeboden moet worden, wordt er opnieuw verzendkosten gerekend. Geef desgewenst bij je order (opmerkingenveld winkelwagen) aan waar wij de zending kunnen lossen en/of bij welke buren we kunnen aanbellen mocht je niet thuis zijn. Weet je van tevoren dat je niet thuis bent? Geef dan aan ons door waar we de pallet neer mogen zetten.

De levertijd van je bestelling staat bij het product vermeld (als je doorklikt zie je aan de rechterkant van de afbeelding de levertijd). Plaats je een bestelling met verschillende levertijden, dan wordt de langste levertijd aangehouden. Als je bepaalde producten snel in huis wilt hebben kan je deze producten beter apart bestellen. Zodra je bestelling klaar is krijg je bericht van ons over de aflevering (of gereedmelding bij afhalen).

Als het product op voorraad is gelden deze levertijden per postcode gebied: Postcode 2000 t/m 3999: op maandag t/m donderdag voor 15u besteld is de volgende werkdag geleverd. Op vrijdag voor 12u besteld wordt maandag geleverd. Voor postcodes 1000 t/m 1999, 4000 t/m 9999 kan de levering een dag langer duren (afhankelijk van de transportplanning). 

Heb je de bestelling eerder nodig dan de aangegeven levertijd? Neem dan contact met ons op ([email protected])

Waarom is de levertijd van paalmutsen en muurafdekkers 3-5 weken? De levertijd varieert van 3-5 weken, dit is mede afhankelijk van het aantal en het seizoen. Van april tot november zal de levertijd eerder 3-6 weken zijn i.v.m. de drukte. In de bouwvak wordt er niet geproduceerd.

Als bedrijf kan je ook bij ons bestellen. Bestellingen kunnen via de site geplaatst worden. Bestellingen die verzonden worden, worden vanuit Nederland verzonden. Voor Belgische bedrijven is dan intracommunautaire levering van toepassing.

Terug sturen of brengen kan naar het retouradres (Bossekamp 10, 5301 LZ Zaltbommel NL). Je dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. 
Eventueel kunnen wij de retourzending ook voor je regelen, informeer naar onze prijzen en voorwaarden ([email protected]).

Je kunt met de volgende betaal mogelijkheden betalen:

Bankrekeningnummer: 110061527 t.n.v. Betondingen.be.
IBAN: NL52 RABO 0110 0615 27
BIC: RABONL2U 

Producten selecteren
Je kunt via de webshop bestellen. Zodra je een product naar tevredenheid hebt gevonden kan je deze in het winkelwagentje plaatsen. Met de knop ''leg in winkelwagen'' voeg je een product toe aan je winkelwagen. Wil je meerdere exemplaren bestellen? Pas dan het aantal dan aan door op het pijltje te klikken. Met de knop ''verder winkelen'' ga je terug naar de winkel. 

Je bestelling wordt zo snel mogelijk via de aangegeven levertijd verwerkt. 
Je krijgt tijdig bericht van ons wanneer je bestelling geleverd wordt. Je kunt tijdens het bestelproces een gewenste leverdag aangeven, we zullen hier (mits haalbaar) rekening mee houden.

Bestellingen vanuit Nederland kunnen geplaatst worden via www.betondingen.nl.

Ja die hebben wij, klik hier voor de brochure. Liever een brochure per post ontvangen? Stuur ons dan een mailtje.

Ondanks strikte kwaliteitsnormen en –controles van onze natuurlijke producten zand, grind, cement en water kan het zijn dat er oer meekomt met de grondstoffen in de betonmengsels en daarmee het eindproduct. Vaak uit dit zich in een bruine oerplek als roest. Het verschijnsel ‘oerplekken’ is niet te voorkomen, maar heeft daarentegen geen invloed op de kwaliteit van onze producten. Helaas kunnen wij hier geen garantie op bieden.

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Als een product niet aan de verwachtingen voldoet is Betondingen verplicht dit kosteloos te herstellen of een vervangend product te leveren.